Derechos de los pasajeros

WOW Air cesa sus operaciones, cancela todos los vuelos

WOW Air dejó de operar durante la noche y canceló todos los vuelos, con efecto inmediato. WOW dio la noticia en una breve declaración, sin detalles sobre el futuro de la aerolínea o mucha información para los viajeros afectados por la cancelación.

Tan recientemente como esta semana, parecía que la situación en WOW se había estabilizado un poco, a medida que los tenedores de bonos tomaban medidas destinadas a darle tiempo a la aerolínea para encontrar inversiones desesperadamente necesarias. Que al parecer no ha funcionado. Según Iceland Review, "entre 2.700 y 4.000 pasajeros están varados en total".

"Nos hemos quedado sin tiempo y, lamentablemente, no hemos podido obtener fondos para la empresa", dijo el presidente Skuli Mogensen en una carta a los empleados, por Bloomberg. "Nunca podré perdonarme a mí mismo por no actuar antes".

Lo que los viajeros pueden hacer

La cancelación de vuelos deja a los clientes de WOW varados en todo el mundo, y WOW no ofrece (o simplemente no puede ofrecer) mucho en la forma de asistencia. WOW dice que "se recomienda a los pasajeros verificar los vuelos disponibles con otras aerolíneas", y que "algunas aerolíneas pueden ofrecer vuelos a una tarifa reducida, las llamadas tarifas de rescate, a la luz de las circunstancias".

El principal operador de WOW, Icelandair, anunció que proporcionará tarifas de rescate (lea: boletos económicos con descuento) “[solo] para los pasajeros que ya se han embarcado en su viaje, y tiene un boleto de regreso con WOW Air entre el 28 de marzo y el 11 de abril de 2019. Las tarifas están sujetos a disponibilidad ". Hopper también anunció que reembolsará a todos los clientes que reservaron un futuro vuelo de WOW Air.

Según la declaración de WOW, "Se recomienda a los pasajeros cuyo boleto se pagó con una tarjeta de crédito que se comuniquen con la compañía de su tarjeta de crédito para verificar si se emitirá un reembolso del costo del boleto".

Si adquirió un seguro de viaje que cubre la bancarrota, comuníquese con su proveedor de inmediato. También tenga en cuenta que asegurar su tarifa aérea no cubrirá pérdidas adicionales, como hoteles, alquileres de automóviles o excursiones, así que contáctese con esos proveedores si ya no podrá realizar su viaje o tendrá que reprogramar su viaje.

WOW también dice que "los pasajeros pueden tener derecho a una compensación de WOW Air, incluso de conformidad con la normativa europea sobre derechos de los pasajeros aéreos. En caso de quiebra, los reclamos deben presentarse ante el administrador / liquidador ".

La saga de wow

La antigua aerolínea de bajo costo ascendente que audazmente ofreció tarifas transatlánticas de $ 99 a Islandia y Europa se ha desmoronado lentamente durante el último año. Los primeros signos de problemas aparecieron cuando el transportista comenzó a cancelar las rutas de los EE. UU. Después de una expansión agresiva. Si bien la imagen interna no estaba clara, la medida sugería problemas financieros en la aerolínea, lo que resultó ser cierto.

La aerolínea pensó que tenía un comprador en noviembre pasado cuando su rival y el otro operador islandés Icelandair acordaron comprar WOW y operarlo de forma independiente. Ese acuerdo se derrumbó, sin embargo, pocas semanas después de que WOW lo anunciara. Esto llevó a WOW a deshacerse de nueve de sus 20 aviones a finales de 2018, vendiendo algunos por dinero en efectivo mientras intentaba reducir los costos y mantenerse a flote.

Otro inversionista apareció a principios de este año y parecía estar listo para rescatar a la compañía a través de una adquisición. Desafortunadamente, el acuerdo se derrumbó la semana pasada, sumiendo a la aerolínea en la incertidumbre y provocando la serie de vuelos cancelados de esta semana.

Esta semana, los tenedores de bonos de WOW le dieron un respiro a la aerolínea al convertir sus bonos en una participación de capital en la aerolínea. Este indulto pareció darle tiempo a WOW para encontrar un inversor o comprador, que necesitaba si esperaba continuar con las operaciones. Pero como aprendimos de la noche a la mañana, ese empuje final se quedó corto.

Lectores, ¿alguna vez volaron con WOW? ¿Cuál fue tu impresión?

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Ver el vídeo: WOW en quiebra, la aerolínea islandesa low cost (Diciembre 2019).